Dúvidas frequentes
Mensagem: “Usuário ou senha incorretos”: Tente usar o ícone do Facebook para
acessar ou cadastre o um novo usuário.
Entrei pelo Facebook e não recebi o e-mail de confirmação: Quando você
acessa pelo Facebook, não precisa confirmar pelo e-mail.
Cadastrei um novo e não recebi o e-mail de confirmação: Verifique as pastas
‘Lixo’, ‘Spam’ etc.
Não recebi o e-mail de confirmação e já verifiquei as pastas ‘Lixo’, ‘Spam’
etc: Ligue para o escritório, pode ter algum problema no cadastro do seu usuário.
Já cadastrei o usuário e ainda mostra mensagem: “Usuário ou senha
incorretos”: Use a opção “Senha (Esqueceu-se da senha?)”
Esqueci minha senha: Use a opção “Senha (Esqueceu-se da senha?)”
Entrei na opção “Senha (Esqueceu-se da senha?)” e não recebi o e-mail para
trocar senha: Verifique as pastas ‘Lixo’, ‘Spam’ etc.
Mensagem: “Por segurança, marque a caixa abaixo” não pode ficar em
branco.”: Clique no quadrado ao lado esquerdo da mensagem “Não sou um robô”.
Mensagem: “Não sou um robô”: Isso é para impedir que aplicativos automatizados
executem ações que degradam a qualidade do serviço. Também servem para limitar e
controlar o acesso automatizado em consequência de promoções comerciais ou de
vandalismo.
Mensagem: “Usuário” é inválido: Não use espaços nome do usuário. Use apenas
letras e números. Por exemplo, se o seu nome é ‘José da Silva’, use como usuário
‘josesilva123’.
Mensagem: “Documento pendente”: Clique no botão ‘Enviar documentos agora”
ou no menu superior na opção “Documentos” para enviar o documento.
Mensagem: “Aguardando análise”: Seu documento está sendo analisado por um
diretor, assim que estiver concluído você receberá um aviso por e-mail.
Nome do meu dependente não aparece no “Nome do aluno”: Se o nome do seu
dependente aparece em “Documentos pendentes”, envie do documento e aguarde
receber por e-mail um aviso de liberação. Se o nome do seu dependente não aparece
em “Documentos pendentes”, telefone para o escritório.
A senha do Facebook não funciona: Primeiro tenta entrar na página do
facebook: https://www.facebook.com
Se deu certo o seu acesso na página do facebook, volte na página do sindicato, sem
fechar o navegador, clique no ícone do facebook, não vai precisar digitar a senha.